سياسة الاسترجاع والاستبدال
البنود و الظروف
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل تأكيد الطلبات. إذا كان العملاء الذين لا يوافقون على جميع هذه الشروط والأحكام ، فإننا نوصي بعدم تقديم طلب. إذا تم تقديم الطلبات ، فمن المفهوم أن العملاء يقبلون دون تحفظ هذه الشروط والأحكام ، بعد قراءتها.
مقدمة عامة (الطلبات والتسليمات والإلغاء)
يتعهد العملاء بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن الموقع والاتصال إلينا ويقرون بأننا قد نستخدم هذه التفاصيل للاتصال بالعملاء لأغراض التسليم والتواصل.
إذا لم يقدم لنا العملاء جميع المعلومات المطلوبة ، فقد لا نتمكن من إكمال الطلبات.
العناصر التي نقدمها على هذه المنصة متاحة للشراء والتسليم داخل الدوحة.
التسليم لجميع الطلبات في غضون 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.
سيتم اعتبار البضائع قد تم تسليمها عند استلام الدفع وتوقيع إيصال المنتجات أثناء عملية التسليم.
يتم قبول كلاهما إما نقدًا عند التسليم أو الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت.
تخضع جميع طلبات المنتجات في الموقع للتوافر. إذا طلب العملاء منتجات لم تعد في المخزون ، فسيقوم وكلاء المبيعات لدينا بالإبلاغ عن المنتجات البديلة أو إلغاء الطلب.
نحتفظ بالحق في سحب أو إضافة أي منتجات من منصتنا في أي وقت و / أو إزالة أو تعديل أي مواد أو محتوى. بينما سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة جميع الطلبات.
نحن نحرص على ضمان دقة جميع المعلومات الموجودة في الكتالوج الخاص بنا. ومع ذلك ، نادرًا ما تحدث أخطاء مطبعية أو حسابية. إذا اكتشفنا مثل هذا الخطأ في السعر أو في معلومات أخرى عن المنتجات المطلوبة ، فسيتم إبلاغ العملاء في أسرع وقت ممكن وخيار إعادة تأكيد الطلب بالمعلومات الصحيحة أو إلغائه. إذا لم نتمكن من الاتصال بالعملاء ، فسيتم التعامل مع الطلب على أنه تم إلغاؤه.
سيكون أسلوب الاتصال إما عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال الاتصال على الخط الأرضي لمتجرنا: 44177042
تبادل واسترداد
خلال فترات عدم الترويج ، يتم قبول التبادلات في غضون 15 يومًا واسترداد الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
خلال فترة العرض الترويجي ، يتم قبول عمليات الاستبدال و / أو استرداد الأموال في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مغسولة ، ولا يتم تغييرها في حالة الاستبدال و / أو الإرجاع.
سيتم رد قيمة المشتريات النقدية مقابل النقود وسيتم رد المشتريات ببطاقة الائتمان مقابل نفس البطاقة المستخدمة للشراء من خلال البنك.
لا تنطبق عمليات الاستبدال و / أو المرتجعات إلا على المنتجات التي يتم إرجاعها في نفس الحالة التي استلمها بها العملاء.
سيتم التنازل عن رسوم التوصيل الخاصة بإعادة المنتج إلينا إذا كان الخطأ الواضح من جانبنا مثل توصيل منتجات تالفة أو خاطئة.
يمكن للعملاء زيارة متجرنا نفسه للاستبدال و / أو الإرجاع وفقًا للنقاط المذكورة أعلاه.
عند استلام المنتج ، سنقوم بفحصه بالكامل وإخطار العملاء بحق العميل في استبداله أو استرداد ثمنه (إن وجد) في غضون فترة زمنية معقولة. نهدف إلى معالجة الاسترداد أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن.
